Nog één keer: pas op voor de batterij-boefjes

Hey {{ first_name }} 👋,

In september schreef ik al een nieuwsbrief over de thuisbatterij-cowboys. Ik hoopte eigenlijk dat het daarna rustiger zou worden. Nou, dat is niet gebeurd. Integendeel.

Vorige week zag ik de uitzending van Radar over hetzelfde onderwerp. Dezelfde werkwijze als een half jaar geleden, alleen met andere bedrijfsnamen. En nu is er iets bijzonders gebeurd: de ACM heeft aangifte gedaan bij het Openbaar Ministerie. Dat is ongebruikelijk. Het zegt iets over hoe ernstig dit is geworden.

Daarom nog één keer. Met nieuwe namen, nieuwe voorbeelden en vooral: wat je nu moet weten om jezelf of je familie te beschermen.

Duik er maar in 👇

Mijn vorige stuk ging over de manier van werken: ongevraagd bellen, druk opvoeren, snel tekenen. Die aanpak is niet veranderd. Wat wél is veranderd zijn de namen en de omvang.

De ACM heeft nu meer dan duizend klachten binnen. Radar heeft er honderden. Rechtsbijstandverzekeraar ARAG zit op negentig dossiers. En telkens als de ACM een bedrijf aanpakt, duikt er een nieuwe naam op met dezelfde mensen erachter.

Dat is waarom de ACM deze stap nu zet: strafrecht in plaats van bestuursrecht. De manager toezicht energie zei het tegen Radar duidelijk. Bestuurlijke boetes werken niet, want elke keer als ze ingrijpen stopt dat bedrijf en verschijnt er een nieuwe naam. Strafrecht is de enige manier om het netwerk zelf aan te pakken.

Deze bedrijfsnamen komen nu veelvuldig voorbij in klachten bij Radar en de ACM:

Volgens onderzoek van Radar zijn deze bedrijven terug te leiden naar hetzelfde netwerk. Dezelfde telefoonnummers, dezelfde scripts, soms zelfs dezelfde algemene voorwaarden. Alleen het briefpapier verschilt.

Er is nog iets nieuws waar je op moet letten. De verkopers doen tegenwoordig alsof ze bellen namens bekende energieleveranciers. Essent heeft inmiddels formeel een melding bij de ACM ingediend, omdat hun naam onrechtmatig wordt gebruikt door onder andere Power Solutions, Noodstroom Consult en GoPlug. Essent laat weten geen enkele zakelijke relatie met deze partijen te hebben en heeft ook geen klantgegevens verstrekt. Hetzelfde gebeurt met namen als Angie en Vattenfall.

Kortom: als er iemand aan de lijn is die zegt van je energieleverancier te bellen, hang op en bel zelf terug via de officiële klantenservice.

In de Radar-uitzending was er een opgenomen gesprek dat de werkwijze pijnlijk goed laat zien. Het slachtoffer was een oudere man die ziek in bed lag. Zijn dochter nam het gesprek over.

De verkoper begon vriendelijk, met het verhaal dat klanten binnen twee weken een "noodbatterij" uitgeleverd zouden krijgen. Zogenaamd gratis, omdat "wij niet willen dat u extra kosten betaalt aan de netbeheerder". Toen de dochter aangaf dat ze erover wilde nadenken, sloeg de toon om.

Ze kreeg te horen dat er "al een beslissing was genomen", dat er "vandaag nog 2.600 euro van de rekening zou worden afgeschreven" als ze geen batterij accepteerde en dat terugboeken niet meer mogelijk was. Toen ze aangaf dat ze eerst wilde overleggen met haar man, werd de verkoper ronduit grof. "Ben je tol ofzo? Ben je niet achterlijk of wel?"

Dit zijn geen incidenten. Dit is het script. De bedragen die genoemd werden in de uitzending en in andere klachten lopen uiteen:

Even voor de duidelijkheid over die Fox ESS: het is een prima fabrikant die gewoon legitiem batterijen op de markt brengt. Zij hebben niets te maken met deze verkoopmethodes. Het zegt alleen hoe deze oplichters werken. Ze kopen een normaal product in, plakken er een fantasieprijs op en verkopen het door aan mensen die niet weten wat de werkelijke waarde is.

De signalen zijn steeds dezelfde. Als er meer dan een paar van deze punten kloppen, hang dan op:

Betrouwbare installateurs van thuisbatterijen bellen je niet koud. De vraag is groot genoeg. Als jij geïnteresseerd bent, neem jij contact op met hen.

Dit is belangrijk. Bij telefonische verkoop heb je altijd veertien dagen bedenktijd. Altijd. Dit geldt ook als:

Stuur binnen veertien dagen een simpele mail: "Ik maak gebruik van mijn wettelijke bedenktijd en zie af van de koop." Als ze volhouden dat bedenktijd niet geldt, gebruik dan de term "de overeenkomst vernietigen". Betaal geen boetes en laat je niet intimideren. Die dreigementen met deurwaarders zijn vrijwel altijd bluf.

Doe vervolgens aangifte bij de politie en meld het bij de ACM en de Fraudehelpdesk. Dat lijkt misschien zinloos, maar elke melding telt nu mee in het dossier dat de ACM bij het OM heeft ingediend. Zonder die meldingen gaat de strafrechtelijke vervolging niet van de grond komen.

Laat dit bericht je niet afschrikken van het idee zelf. Met het einde van de salderingsregeling in 2027 kan een thuisbatterij voor veel huishoudens interessant zijn. Maar pak het dan wel zelf aan.

Zoek zelf naar installateurs. Vraag meerdere offertes. Check reviews en certificeringen. Een goede installateur heeft geen haast en dringt nergens op aan. Voor onafhankelijke informatie zonder verkooppraatjes kun je natuurlijk terecht op thuisbatterijgids.net.

Deze oplichters rekenen op twee dingen: dat je het niet doorhebt en dat je onder druk snel beslist. Nu je dit weet zijn beide voordelen weg.

Het grootste doelwit van deze bedrijven zijn ouderen. Mensen die het lastig vinden om nee te zeggen, die minder vertrouwd zijn met de truc van digitaal tekenen, die zich laten overrompelen door een dwingende stem aan de telefoon. Als jij ouders of grootouders hebt, stuur ze deze nieuwsbrief door of bespreek het even. Eén gesprek van drie minuten kan ze duizenden euro's besparen.

En als je zelf gebeld wordt? Ophangen. Niks uitleggen, niet beleefd zijn, gewoon ophangen.